Visszatérítési szabályzat


1. Elállási jog

A Vásárlót a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállási jog illeti meg, kivéve az alábbi terméktípusokat:

  • romlandó vagy élelmiszer jellegű termékek (pl. fondant massza)
  • személyre szabott vagy egyedileg készített termékek (pl. gravírozott vagy névre szóló eszközök, workshop kuponok).

Ezeket a termékeket higiéniai és minőségi okokból nem tudjuk visszavenni.

2. Nem visszaküldhető termékek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében az alábbi termékek és szolgáltatások esetében a Vásárlót nem illeti meg az elállási vagy felmondási jog:

  • Időponthoz kötött szolgáltatás, különösen a workshopokra és eseményekre szóló részvételi jegyek.
  1. A workshop időpontja előtti 14. napig a részvétel írásban lemondható, ebben az esetben a részvételi díj teljes egészében visszatérítésre kerül.
  2. A workshop kezdete előtti 14 napon belül történő lemondás esetén a részvételi díjat nem áll módunkban visszatéríteni. A részvételi lehetőség azonban átruházható más személyre.
  • Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek, különösen az élelmiszer jellegű áruk (pl. fondant massza).
  • Digitális tartalmak, amelyek a vásárlást követően azonnal hozzáférhetővé válnak (pl. videós segédanyagok, letölthető receptek).Egyedi igény szerint készült, személyre szabott termékek.

3. Visszaküldhető termékek

  • A visszaküldési jog kizárólag a tartós használati tárgyakra, eszközökre (pl. kekszszaggató, szilikon forma, fondant pecsét) vonatkozik, amennyiben azok:
  • bontatlan,
  • sértetlen állapotban, eredeti csomagolásban kerülnek visszaküldésre.


4. A visszaküldés menete

4.1. Kérünk, jelezd visszaküldési szándékodat e-mailben a következő címen: info[kukac]turkizcake.hu
4.2. A terméket gondosan csomagolva küldd vissza a következő címre:

Gaudia Krisztina e.v.
2049 Diósd
Kavicsos utca 129.

4.3. A visszaérkezést követően ellenőrizzük az árut, majd a jogszabályban meghatározott 14 napon belül visszatérítjük az összeget.

5. Visszaküldés Foxreturn szolgáltatással néhány kattintással - futárral való egyeztetés nélkül

5.1. Kérünk, jelezd visszaküldési szándékodat e-mailben a következő címen:
info[kukac]turkizcake.hu, majd várd meg a visszajelzésünket.

5.2. Gondosan csomagold be a terméket.

5.3. Lépj be meglévő vagy újonnan regisztrált Foxpost fiókodba és válaszd ki a "Csomagvisszaküldés" menüpontot.

  • Válaszd ki, hogy a visszaküldendő csomagot Foxpost automatán keresztül vetted át, majd írd be az átvételi kódot a felületen és add meg a szükséges adatokat.
  • Az adatok megadása után kapsz egy feladási kódot.
  • A kapott kóddal visszaküldheted a csomagot az ország bármely Foxpost csomagautomatáján keresztül.
  • Az automata érintőképernyőjén keresztül válaszd a "Csomagvisszaküldés" opciót.
  • Írd be a kódot és helyezd be a csomagot.
  • Bankkártyád használatával egyenlítsd ki az összeget a POS terminálon keresztül (bruttó 999 Ft).

A Foxreturn szolgáltatás menetéről itt olvashatsz.

 


6. Szállítási költségek

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Amennyiben a termék sérülten vagy hibásan érkezett a Vásárlóhoz, a visszaküldés közvetlen költségét az eladó téríti, nyugta vagy postai feladóvevény ellenében.


7. Kapcsolat

Kérdés esetén keress bizalommal az alábbi elérhetőségeken:

📧 info [kukac] turkizcake.hu
📞 06702704493