Gyakran ismételt kérdések
1. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésem?
A rendeléseket legkésőbb 2 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk Foxpost csomagautomatába. A csomag érkezéséről e-mail értesítést küldünk.
2. Mennyibe kerül a szállítás?
Foxpost csomagautomatába 899 Ft/csomag.
25.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.
Magyar Posta küldeményként 990 Ft/csomag.
3. Van lehetőség személyes átvételre?
Igen. A webáruházban leadott rendelések személyesen átvehetők Diósdon, vagy kérhetők díjmentes házhozszállítással, előre egyeztetett időpontban.
Szintén van lehetőség személyes átvételre Biatorbágyon és Sóskúton webshop napokon - szintén előre történő egyeztetés alapján. Ezekről érdeklődj a rendelés leadását megelőzően e-mailben.
4. Milyen fizetési módokat fogadnak el?
- Bankkártyás fizetés a webshopban
- Előre utalás bankon keresztül
5. Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?
A Foxpost rendszerében a csomagkövetési számmal bármikor ellenőrizhető a rendelés állapota.
Amennyiben csomagodat a Magyar Posta csomagautomatájába kéred, online vagy "MPL csomagküldés" applikációval is nyomon követheted az útját.
6. Mi történik, ha megsérül a csomagom?
Minden terméket gondosan csomagolunk, de ha a csomag sérülten érkezne, kérjük, azonnal jelezd nekünk az info [kukac] turkizcake.hu e-mail címen.
7. Visszaküldhetem a terméket, ha meggondoltam magam?
Igen, a törvény szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
⚠️ Kivétel: az élelmiszer jellegű, gyorsan romlandó termékekre, illetve egyedileg készített termékekre ez a jog nem vonatkozik.
Kérjük, hogy a visszaküldött terméket sérülésmentesen, lehetőség szerint eredeti csomagolásában juttasd vissza hozzánk, hogy gyorsan és zökkenőmentesen tudjuk feldolgozni.
Az élelmiszerrel érintkező termékek (pl. sütőformák, kekszszaggatók, habzsákok stb.) higiéniai okokból kizárólag bontatlan csomagolásban küldhetők vissza.
Felbontott vagy használt termék esetén nem tudunk elállási jogot biztosítani.
8. Hogyan tudok kapcsolatba lépni a TürkizCake csapatával?
E-mailben a info [kukac] turkizcake.hu címen bármikor elérsz minket.